Widerrufsrecht

Desistimiento, devoluciones y garantía de 90 días

Derecho legal de desistimiento

Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de catorce días. Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Turbo Redline Ecom LLC, 75 E 3rd St Ste 1, Sheridan, WY 82801, USA, correo electrónico: support@trlbrands.com, o a través de nuestro formulario de contacto) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Excepción al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido y comprobado los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento, a la dirección de devolución que le indiquemos al registrar la devolución. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. La devolución debe enviarse con el franqueo suficiente; no se aceptan envíos con portes debidos ni contra reembolso. Le recomendamos un envío asegurado y con seguimiento, ya que usted asume el riesgo del transporte de la devolución hasta que la mercancía llegue a nuestras instalaciones.

Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En caso de bienes usados, dañados, sucios o incompletos (p. ej., accesorios que falten o embalaje original ausente o dañado), nos reservamos el derecho a compensar con el importe del reembolso una indemnización adecuada por la pérdida de valor, que podrá alcanzar el importe total del precio de compra.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).

– A la atención de Turbo Redline Ecom LLC, 75 E 3rd St Ste 1, Sheridan, WY 82801, USA, correo electrónico: support@trlbrands.com:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes bienes (*)
– Pedido el (*)/recibido el (*)
– Nombre del consumidor o de los consumidores
– Domicilio del consumidor o de los consumidores
– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.

Garantía voluntaria de devolución de 90 días

Además del derecho legal de desistimiento, te ofrecemos una garantía voluntaria de devolución del dinero de 90 días desde la recepción de la mercancía. Se aplica exclusivamente en las siguientes condiciones:

• La caja está sin usar, sin daños y completa (los 24 rotuladores con su tapón) y se encuentra en su embalaje original sin abrir.
• La devolución se solicita previamente por correo electrónico a support@trlbrands.com o a través de nuestro formulario de contacto, indicando el número de pedido; no podemos tramitar devoluciones que no se hayan solicitado previamente.
• Los gastos y el riesgo de la devolución corren de tu cuenta.
• Se reembolsa el valor del artículo devuelto en un plazo de 14 días tras su recepción y comprobación, mediante el medio de pago original. Los gastos de envío, la protección de envío, los artículos gratuitos y promocionales, así como los descuentos que dejen de aplicarse por la devolución, no se reembolsan o se descuentan del importe.
• La garantía solo es válida para compras realizadas en esta tienda y no es transferible.

Si la devolución no cumple estas condiciones, podremos rechazar el reembolso de la garantía o descontar una compensación adecuada por la pérdida de valor; en ese caso, te reenviaremos la mercancía a tu cargo. La garantía se suma a tus derechos legales y no los limita.

Mercancía dañada o defectuosa

Si tu pedido ha llegado dañado o defectuoso, avísanos en un plazo de 48 horas desde la entrega con fotos o vídeos del daño y del embalaje, por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Tras comprobarlo, te enviaremos un repuesto sin coste. Las comunicaciones posteriores solo podrán tenerse en cuenta en el marco de los derechos de garantía legal.